A equipe do hotel extremamente amigável e fantástica me ofereceu um serviço perfeito. Mini refrigerador, ventilador de teto e cofre estavam disponíveis no nosso suíte com cama king.

As piscinas, a equipe, a localização.

A cama.

O resort era ótimo, as piscinas/banheiras quentes eram agradáveis, o pessoal acolhedor era muito agradável. Quando chegámos ao nosso quarto o nosso ar condicionado parecia estar desligado. Liguei para solicitar serviço, em cerca de 10 minutos o ar condicionado clicou, no entanto não havia nenhum representante do resort que visitou nosso quarto ou ligou para ver se o problema estava resolvido. Eu tive que ligar para os serviços de hóspedes para notificá-los porque íamos dormir, depois de um longo dia no SeaWorld, e eu não queria que ninguém batesse à porta enquanto meus filhos dormiam. Durante a nossa estadia de uma noite, a corrente do autoclismo quebrou-se. Ela quebrou no meio da noite, então tiramos a parte de trás do vaso sanitário para enfiar a mão na água e puxar o autoclismo manualmente. Eu não podia esperar até de manhã porque eu tenho filhos, no meu ciclo menstrual, e não queria o vaso sanitário entupido (causando mais problemas para o resort). Então eu liguei, uma vez que minha família acordou por volta das 8 ou mais horas explicando o problema, eles me informaram que alguém iria descer logo, mais de 2 horas depois (10 minutos antes que tivéssemos que sair) um cavalheiro apareceu para consertar o vaso sanitário. Agora eu não sou de reclamar, mas sinto que isto não foi aceitável. Falei com um gerente e o melhor que ele conseguiu fazer foi tirar a taxa de 25 dólares do resort, 3 dólares de impostos, e ofereceu-se para me dar pontos ao Hilton. Informei-o de que não era um membro do Hilton porque a minha família e eu não viajo frequentemente devido ao trabalho e às finanças, mas não havia mais nada que ele pudesse fazer pela inconviência inaceitável. Por isso, basicamente, parti como se tivéssemos encontrado um problema que não era grande coisa com o qual pudéssemos trabalhar e um dos gestores do Hilton ofereceu-se para o compensar, mas como não sou um "membro" não havia nada que ele pudesse oferecer às pessoas normais. Estes pontos, no meu entender, são pontos que as pessoas poderiam usar no futuro para sua estadia no hotel, resultando em noites gratuitas ou com desconto. Estou horrorizado com Hilton.

O resort era ótimo, as piscinas/banheiras quentes eram agradáveis, o pessoal acolhedor era muito agradável. Quando chegámos ao nosso quarto o nosso ar condicionado parecia estar desligado. Liguei para solicitar serviço, em cerca de 10 minutos o ar condicionado clicou, no entanto não havia nenhum representante do resort que visitou nosso quarto ou ligou para ver se o problema estava resolvido. Eu tive que ligar para os serviços de hóspedes para notificá-los porque íamos dormir, depois de um longo dia no SeaWorld, e eu não queria que ninguém batesse à porta enquanto meus filhos dormiam. Durante a nossa estadia de uma noite, a corrente do autoclismo quebrou-se. Ela quebrou no meio da noite, então tiramos a parte de trás do vaso sanitário para enfiar a mão na água e puxar o autoclismo manualmente. Eu não podia esperar até de manhã porque eu tenho filhos, no meu ciclo menstrual, e não queria o vaso sanitário entupido (causando mais problemas para o resort). Então eu liguei, uma vez que minha família acordou por volta das 8 ou mais horas explicando o problema, eles me informaram que alguém iria descer logo, mais de 2 horas depois (10 minutos antes que tivéssemos que sair) um cavalheiro apareceu para consertar o vaso sanitário. Agora eu não sou de reclamar, mas sinto que isto não foi aceitável. Falei com um gerente e o melhor que ele conseguiu fazer foi tirar a taxa de 25 dólares do resort, 3 dólares de impostos, e ofereceu-se para me dar pontos ao Hilton. Informei-o de que não era um membro do Hilton porque a minha família e eu não viajo frequentemente devido ao trabalho e às finanças, mas não havia mais nada que ele pudesse fazer pela inconviência inaceitável. Por isso, basicamente, parti como se tivéssemos encontrado um problema que não era grande coisa com o qual pudéssemos trabalhar e um dos gestores do Hilton ofereceu-se para o compensar, mas como não sou um "membro" não havia nada que ele pudesse oferecer às pessoas normais. Estes pontos, no meu entender, são pontos que as pessoas poderiam usar no futuro para sua estadia no hotel, resultando em noites gratuitas ou com desconto. Estou horrorizado com Hilton.

Não sei se servem o pequeno-almoço devido ao coronavírus, mas nós cozinhamos o nosso

Tudo era perfeito.

O apartamento! Perfeito!

O nosso apartamento ficava longe da piscina. O ruído da auto-estrada.

Adoro-o tão bonito

foi perfeito sem reclamações

Eu gosto que eles tomaram precauções extras devido à COVID-19 e eles foram realmente rápidos sobre tudo e máscaras deveriam ser usadas o tempo todo. O resort é muito maravilhoso e grande e eu vou voltar a agradecer. Vocês tanto .

Tudo foi maravilhoso.

A comida para o pequeno-almoço estava fria 2 dias seguidos. Isto foi corrigido com um crédito do Gerente.

café da manhã frio - serviço de quarto

A comida do restaurante era óptima!

O nosso primeiro quarto cheirava a mofo e estava ao lado de uma caldeira que funcionava constantemente.

Cama confortável e suite limpa.

O quarto era muito bonito, grande e muito confortável.

Estava tudo bem.

Tudo. Absolutamente perfeito para a nossa lua-de-mel. Não queríamos que isto acabasse.

As persistentes chamadas matinais para a sala para marcar reuniões para vender timeshare

Serviço no restaurante da piscina muito lento, o pessoal parecia desinteressado em seu trabalho.

Muito bem localizado.

A limpeza não é boa como esperamos.

O quarto escolhido superou as nossas expectativas, através das fotos existentes no site era de certa forma complicado entender o que nos esperava. Pontos considerados fortes: limpeza, conforto do quarto, cordialidade no atendimento aos hóspedes. Quanto à localização classificamos como boa e ponto forte também, pois em pouco tempo, de carro, é possível chegar aos parques da Disney, Universal, Sea World... Não existe café da manhã incluso, mas este serviço é oferecido pelo restaurante existente no hotel, que também possui uma espécie de mercadinho no qual é possível pedir pizza, alguns produtos da Starbucks, entre outros, muito prático! Além disso o quarto possuía uma mini cozinha com microondas, cafeteira, utensílios suficientes para se fazer um café da manhã no quarto por exemplo. Estadia Novembro 2014.

Nada.